《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》（市场监管总局第123号令）将于6月1日正式实施，外卖点餐服务也将迎来新变化。为引导消费者科学理性订餐，湖北省市场监管局、省消费者委员会提示如下：
一、注意查验证照，
防范“幽灵外卖”。
新规明确，入网商户应当具有实体经营门店，依法取得食品经营许可等经营资质，实际经营地址应当与经营资质证书载明的经营场所保持一致。消费者点餐时，注意在平台上查验商户证照资质和信息公示，当公示的地址、实际取餐地址与证照登记的地址不一致时，慎重点餐，警惕“幽灵外卖”带来的食品安全隐患。
二、注意商户标识，
辨别“无堂食外卖”。
新规要求，入网商户不提供堂食服务的，应当在其主页面显著位置设置“无堂食”标识。消费者点餐时可留意该标识，如对入网商家“无堂食”比较介意，请慎重选择，避免餐食服务与自身需求不符。
三、注意查看链接，
优选“明厨亮灶”。
新规要求，接入“互联网+明厨亮灶”的入网商户，需在其主页面显著位置设置“明厨亮灶”的链接标识。消费者点餐时可以留意入网商户“无明厨亮灶”和“有明厨亮灶”标识，并点击查看“有明厨亮灶”商户链接的后厨实时画面，优先选择“有明厨亮灶”的商户进行点餐。
四、注意网店名称，
对比上传照片。
新规规定，入网商户的网店名称应当与实体经营门面招牌名称一致。消费者点餐时注意查看商家上传的门面照片，看网店名称与门面招牌名称是否一致。如发现不一致，则慎重点餐，并可向市场监管部门举报，向平台进行投诉。
五、注意规范订餐，
防止“转单”行为。
新规明确，入网商户不得在加工操作区外加工制作食品，不得将订单委托其他食品经营者加工制作。消费者点餐时，如接到商户电话或信息通知，引导退订订单，并加入微信群重新下单，请提高警惕，防止订单被“转单”引发的食品安全风险。
六、注意验收餐食，
查看“食安封签”。
新规要求，入网商户须对餐饮食品进行包装、封口，并保证封口开启后无法复原，防止餐饮食品在配送过程中受到污染。消费者接收餐食时，注意查看餐食是否使用“食安封签”，“食安封签”是否完整。如没有“食安封签”或“食安封签”破损，可以拒收餐食。
消费者注意妥善留存网络餐饮订单、实物照片、聊天记录等消费凭证。如遇到网络餐饮食品安全问题或消费纠纷，可向平台、12315投诉举报热线或登录全国消协智慧315平台等渠道投诉举报，维护自身的合法权益。
湖北省市场监管局
湖北省消费者委员会
2026年5月26日
