为积极践行新时代党的群众路线，切实了解服务对象的急难愁盼问题与愿望诉求，6月4日，青海省市场监管局领导带队深入西宁市烘焙食品生产企业召开问需问计座谈会，15家烘焙食品生产企业和30家相关个体工商户参会。
会上，各企业代表及个体工商户积极发言，坦诚交流生产经营过程中遇到的困境。集中反映两大突出问题：一是恶意牟利性投诉举报增多，部分职业索赔人针对商品标识标签等同一问题，跨区域重复投诉并索要高额赔偿，干扰企业正常经营秩序，造成行政资源浪费；二是法律法规培训需求迫切，企业在食品安全标准执行、商品标识规范等方面存在认知盲区，亟需系统性政策法规培训，帮助企业准确理解和把握相关法规要求，提升企业的合规经营能力，从源头上减少因法规理解偏差导致的经营风险。
针对企业诉求，省市场监管局高度重视，现场对问题进行回应并作出工作部署：一是严打恶意牟利性投诉举报行为。加强分析和研判，联合相关部门加大打击力度，规范市场秩序，维护企业的合法权益；二是压实企业主体责任。督促企业强化规范内部管理，严格把控产品质量与服务标准，从源头减少经营风险；三是强化精准培训，邀请行业专家和法律专业人士，围绕标识标签规范、质量管控要点等开展解读指导，切实提高企业的法律意识和合规经营水平；四是建立健全沟通机制，通过定期走访、召开座谈会等方式，及时了解企业的需求和困难，推动惠企政策精准直达、政务服务高效落地；五是指导烘焙食品生产头部企业牵头成立烘焙行业协会，充分发挥行业协会平台作用，规范行业秩序，维护企业和消费者合法权益。
下一步，省市场监管局将立足青海消费维权工作实际，聚焦企业痛点堵点，持续深化“放管服”改革，切实解决企业急难愁盼问题，为全省经济高质量发展营造稳定、公平、透明的市场环境。
