情况通报
2026年7月23日，网络平台发布视频反映2026年7月21日消费者在西安市莲湖区哈力家西北烧烤（大兴路店）就餐消费时，遭遇账单核算错误，质疑商家存在刻意多收费行为。西安市莲湖区市场监管局针对反映问题，立即开展调查处置，现将有关情况通报如下：
经调查，涉事门店在向消费者提供的消费清单中，部分菜品存在重复计费的问题，且收费餐具数量与消费者实际使用数量不符，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》相关规定，我局已依法立案查处，案件正在进一步调查办理中。
下一步，我局将根据案件办理结果，依法公示处置情况。同时，进一步加大市场秩序整治力度，开展餐饮行业收费专项整治，坚决打击各类违法行为，切实维护消费者合法权益。广大消费者如遇消费纠纷或发现市场监管领域违法违规行为，可拨打“12315” “12345”进行投诉举报，共同维护诚信、规范、有序的消费环境：
西安市莲湖区市场监督管理局
2026年7月24日
