近期，蚌山区市场监管局依托日常巡查摸排、12315投诉线索双线核查机制，成功查处一起餐饮店使用 “阴阳菜单” 实施价格欺诈的违法案件，并对涉事经营主体作出行政处罚。
此前，辖区消费者通过投诉渠道反映，自己在某餐饮店就餐结账时，实际支付金额明显高于店内张贴纸质菜单标注价格，商家存在标价、结算价 “两张皮” 问题。接到群众诉求后，黄庄市场监管所执法人员第一时间前往涉事门店开展突击检查。
经实地核查、调取点餐记录、约谈门店负责人取证核实，该商户为牟取不正当利益，刻意设置两套价格标准：门店墙面张贴纸质菜单以低价吸引顾客，线上扫码点餐系统内同款菜品定价更高，消费者最终统一按照扫码系统高价结算，属于典型 “阴阳菜单” 消费陷阱，同时违反线上线下明码标价相关管理要求。
根据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《价格违法行为行政处罚规定》等相关条款，该商户线上线下标价不一、低标高结行为已构成价格欺诈。执法部门当场责令商家立即整改，全面规范店内全部菜品明码标价公示内容，并针对其价格欺诈违法行为，依法作出没收违法所得、罚款的行政处罚。
案件查处过程中，执法人员同步开展现场普法，向经营者详细讲解餐饮明码标价、禁止价格欺诈的法律要求，明确告知线上线下价格、公示价格、结算价格必须保持一致，不得通过两套菜单、隐匿加价、虚标低价等方式欺骗消费者，督促经营者引以为戒、诚信经营。
下一步，蚌山区市场监管局将持续聚焦餐饮消费热点投诉问题，加大商圈、夜市、网红餐饮店等重点点位巡查频次，重点排查 “阴阳菜单”、低价引流高价结算、虚假折扣、隐形消费等违法行为，坚持发现一起、查处一起、警示一片。同时持续畅通 12315 投诉举报渠道，快速处置消费纠纷，同步向广大消费者做好维权提示：就餐时注意留存纸质菜单、扫码点餐截图、消费结账单等凭证，如遇价格欺诈可及时拨打 12315 热线投诉举报。将多措并举规范餐饮行业价格行为，全力维护公平透明的市场价格秩序，守护群众放心安心的消费环境。
