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市场监管所的故事|蒸虾中的“羽毛”……

放大字体  缩小字体 时间:2025-08-11 16:35 来源:武汉市场监管微信号 原文:
核心提示:“您好,我是江汉区市场监管局的执法人员,您这边有一个关于小龙虾的投诉是吗?”接到投诉单的时候,吴洛帆第一时间拨通了投诉人的电话,耐心了解投诉情况。投诉人表示,自己两天前在江汉路的一家网红龙虾店吃蒸虾时,发现碗里有一根“羽毛”。
  2025年7月31日  星期四  晴
 
  蒸虾中的“羽毛”……
 
  【吴洛帆已经可独当一面了!】
 
  记得我们刚到江汉区花楼水塔市场监管所(后简称花水所)的时候,吴洛帆还只是一个“出道”不久的新人,不论是日常检查还是处理投诉,总是习惯跟在师傅王懿的身后。
 
  遇上棘手的消费纠纷,或者拿不定主意的时候,他也会第一时间问问王懿的意见。
 
  这次可不一样了,吴洛帆独立处理了一件关于小龙虾的投诉单
 
  “您好,我是江汉区市场监管局的执法人员,您这边有一个关于小龙虾的投诉是吗?”接到投诉单的时候,吴洛帆第一时间拨通了投诉人的电话,耐心了解投诉情况。
 
  投诉人表示,自己两天前在江汉路的一家网红龙虾店吃蒸虾时,发现碗里有一根“羽毛”。
 
  “我看了一圈,店里没有羽毛制品,我们也没有点鸡鸭之类的菜,这个羽毛出现的很诡异。”对于羽毛的来源,投诉人自己也觉得莫名其妙,但又感到不放心,所以希望市场监管部门对该店进行调查。“你们去帮我们查一下,看这个羽毛到底是哪里来的。”
 
  随后,吴洛帆查看了投诉人发送到邮箱的照片,调料碗中确实有一根清晰的“羽毛”。
 
  “王队,我是不是应该去他们后厨看看?”吴洛帆第一反应依然是向王懿寻求意见,但这次王懿没有正面回答,只说了一句“你决定吧,我跟着你就行。”
 
  就这样,这次,吴洛帆带着王懿出发了……
 
  顶着烈日,两人很快就来到了那家网红龙虾店。
 
  室外37℃的高温酷热难耐,餐饮店的厨房更是闷热无比,刚走进去不久,吴洛帆和王懿的制服就被完全湿透。
 
  “营业执照和食品经营许可证合规公示,员工健康证都在有效期内。”吴洛帆熟练地开始进行餐饮店食品安全检查。从证照到后厨环境卫生,再到员工操作规范,他的检查流程细致完整,不遗漏任何一处可能出现的食品安全风险。
 
  “这家店的食品安全管理还是可以的,各项检查都符合标准。”观察全程,听到吴洛帆的话,王懿默默点了点头。
 
  “既然消费者投诉的是餐食中出现羽毛,那么我们还需要进行一些针对性的调查。”为了弄清楚“羽毛”的来源,吴洛帆查看了该店的菜单及进货单据。
 
  菜单中的菜品没有羽毛类的装饰物,进货单据中的禽类食材也均为半成品进货,无需处理羽毛,调料及后厨也没有发现羽毛。
 
  “这可真是奇怪了,羽毛哪来的呢?”吴洛帆摸了摸头,陷入沉思。很快,他想到,会不会有什么东西跟羽毛很像,造成误解呢?
 
  还真有可能!
 
  该店的大厨立刻提出,小龙虾的虾腮脱落后跟羽毛非常像!
 
  于是,大厨从蒸笼里拿出两只小龙虾,将头剥开后,虾腮掉落到碗中。
 
  “真的一模一样!”吴洛帆拿出手机,将现场演示的虾腮与投诉人发来的进行对比,肉眼看上去,虾腮和羽毛的形状极为相似。
 
  破案了!原来是虾腮!
 
  吴洛帆松了一口气,回头看了看王懿,师傅也正微笑地看着他。
 
  这孩子,确实可以出师了……
 
  日记篇后语
 
  事后,吴洛帆将现场调查的结果告知了投诉人,并给他发送了虾腮。
 
  经过对比,投诉人对调查结果表示认同。
 
  供稿 | 江汉区市场监管局
 
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