金山区依法认定并规制一批牟利性职业索赔行为典型案例（二）

　　为持续优化营商环境，依法规范牟利性职业索赔职业举报行为，区委政法委、区市场监管局等部门建立健全信息共享、专题研商、联络沟通、统筹协调等工作机制，切实保护广大人民群众合法权益，维护公平有序的市场秩序。现将一批经综合研判认定的牟利性职业索赔典型案例予以公布。

 

 

　　基本情况

 

　　近日，区市场监管局收到路某来函，反映某公司在抖音直播间销售的巧克力产品存在虚构原价、未标明促销期限等问题，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》，要求商家支付商品价款三倍赔偿金，不足500元按500元赔偿，并请求行政机关予以查处。

 

　　认定依据

 

　　经查，路某通过全国12315平台累计投诉254次、举报110次。其投诉内容主要集中于网店广告宣传及商品促销规范问题，投诉内容与诉求冗长并呈现模板化特征，短期内对同类问题大量投诉。其行为符合《关于依法治理牟利性职业索赔、职业举报行为的若干意见》所列典型情形之一：未因购买、使用商品或者接受服务造成人身、财产损害，仅以未标明促销起止时间等轻微违法行为为由向生产经营者索要财物。该行为不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者合法权益保护范畴。

 

　　处理结果

 

　　区市场监管局依法对路某的投诉不予受理。针对举报线索，经核查，被举报公司能提供商品原价的历史订单及日常销售链接，仅未公示促销期限，该情形不影响促销活动正常开展以及消费者享受优惠，当事人违法行为轻微且及时改正，区市场监管局依法决定不予立案。

 

　　基本情况

 

　　7月16日，区市场监管局收到魏某来函，反映其购买的预包装冻干蔬菜产品外包装标示的执行标准与配料表成分不符，涉嫌违反《食品安全法》，要求查处并赔偿。

 

　　认定依据

 

　　经查，魏某累计通过全国12315平台投诉1355次、举报1356次，涉及被投诉举报企业达800余家，分布全国27个省市。其投诉内容主要围绕预包装食用农产品的食品执行标准问题，且在创建购买订单后立即申请退款。上述行为具有显著的牟利性职业索赔特征，不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者合法权益保护范畴。

 

　　处理结果

 

　　区市场监管局依法对魏某的投诉不予受理。针对举报线索，经核查，被举报人销售的冻干蔬菜能提供产品检测报告，标签内容符合法律法规要求，举报违法事实不成立，区市场监管局依法决定不予立案。